CRM
Este software basado en web es líder del mercado, y se ha diseñado para ayudar a los directivos de ventas, marketing o servicios a mejorar la coordinación y control de sus procesos.
A diferencia de muchas soluciones de software de la competencia (más orientadas a grandes empresas o plantas productivas), la nuestra está centrada en responder a las necesidades de las empresas medianas de servicios.
UNIT4 CRM ofrece una amplia gama de funcionalidades, entre las que se incluyen:
- Visibilidad de la información basada en roles
- Funcionamiento on-premise u on-demand
- Opción de sistemas abiertos (Linux)
- Capacidades de movilidad y 100% web
- Interfaces de usuario personalizables
- Análisis tanto predefinidos como personalizables
- Integración con la solución ERP UNIT4 Agresso Business World
Con miles de usuarios en las medianas empresas de servicios, UNIT4 entiende los desafíos a los que se enfrentan estas organizaciones centradas en personas y ha desarrollado una solución que responde a sus necesidades particulares.
UNIT4 también ha creado un hub de servicios CRM con más de 100 expertos profesionales de servicios a tiempo completo. Este equipo cuenta con décadas de experiencia en CRM –vendiendo, implementando y dando soporte a los productos de Siebel y Microsoft, así como el producto original sobre el que se basa Agresso CRM.
Y nuestra ayuda va mucho más allá del ámbito funcional. Gracias a nuestra solución, usted puede evitar tres de los errores más comunes relacionados con CRM:
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Problema CRM |
La ventaja de UNIT4 |
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Objetivos confusos – Tradicionalmente, los compradores de CRM no fijan objetivos o incentivos claros y mensurables. Por ejemplo, si el objetivo de la iniciativa CRM es disminuir el tiempo de respuesta del servicio, es imprescindible la completa integración de las iniciativas de CRM y RRHH. |
Agresso CRM proporciona una vía a las empresas dinámicas y basadas en los servicios para que incorporen nuevos procesos de negocio, ligados a sistemas automatizados que tienen en cuenta una gran variedad de métricas de servicios (incluyendo externos). |
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Curvas de adopción lentas – El software CRM puede convertirse rápidamente en “software de estantería” si los usuarios no entienden el sistema y los beneficios que les reportará. Una formación pobre a nivel táctico y práctico suele ser una de las razones principales del problema. |
El equipo de servicios de Agresso CRM ha llevado a cabo implantaciones con éxito en miles de usuarios. Sabemos cómo ayudar a su negocio a conseguir una estrategia de éxito ganadora. |
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Sin expertos – Después de la implantación, el grupo de trabajo interno para la selección e instalación del CRM (grupo de expertos) suele disolverse y dejar de trabajar en equipo. Si no se cuenta de forma sostenida con su saber hacer –para mostrar los beneficios, escalar el uso y medir los resultados del rendimiento CRM– las empresas obtienen un pobre retorno de su inversión en CRM. |
El equipo de CRM de Agresso tiene muy claro que las soluciones tecnológicas van mucho más allá de las bases de datos, las aplicaciones y las integraciones. Nuestra dilatada experiencia, junto con una adecuada planificación a corto y largo plazo, y un excelente nivel de servicio, ayudan a las empresas a evitar las trampas que se encontrarían por culpa de compañías más interesadas en la instalación que en el éxito a largo plazo de la solución. |
Más información
Este sitio web cubre la actividad de UNIT4 en España y los países iberoamericanos. Para saber más sobre las múltiples maneras en las que podemos ayudar a su empresa, por favor:
- Lea más sobre nuestros plug-ins para UNIT4 Agresso Business World: CRM y Talent Management
- Lea más sobre nuestros valor añadido, sectores, servicios o empresa
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- Contacte con nosotros para explicarnos en detalle sus necesidades.
