CRM
Serveis CRM de Siebel
UNIT4 ofereix diferents possibilitats per assegurar-vos l'èxit en implantacions CRM de Siebel:
D'una banda disposem d'una metodologia pròpia per implantar projectes de forma òptima, denominada OPTYM. Aquesta metodologia està basada en un Sistema de Ràpid Desenvolupament i Implementació de l'Aplicació (Rapid Application Development / Deployment) i ha estat desenvolupada internament per UNIT4, fruit de la seva experiència en diversos projectes CRM. La metodologia OPTYM permet posar en preproductiu, gairebé immediatament, la funcionalitat que requereix el client, reduint sensiblement els terminis i el cost de la implantació: en definitiva, fent efectivament assequibles aquests serveis a les empreses de menor grandària.
D'altra banda, també disposa d'una solució CRM "out-of-the-box" (preparada per instal•lar i funcionar) basada en la tecnologia Siebel Midmarket. Això permet a empreses de grandària mitjana o petita disposar de la millor Solució CRM del mercat en terminis i preus fins ara desconeguts. Consisteix en un conjunt de funcionalitats preconfigurades que dóna resposta a necessitats molt esteses com la Gestió de xarxes de vendes i Serveis. En fases successives, aquesta funcionalitat pot ser ampliada o complementada en funció de les necessitats concretes de cada empresa. Aquesta solució possibilita un retorn de la inversió en un termini realment curt, a més a més d'estalviar molts dels inconvenients que planteja un procediment tradicional d'implantació d'una nova solució tecnològica en una companyia mitjana:
- Consultoria y elaboració de l’abast funcional d’una solució CRM Siebel
- Suport tècnic i funcional integrat del sistema, mitjançant els serveis del nostre centre de suport ECC (Enterprise Competence Centre)
- Serveis d’auditoria
- Serveis d’upgrade
- Serveis d’Integració, sota demanda i a mida