¿Hacia dónde llegará el CRM?

Oscar Lechago, Product Owner CRM de UNIT4, cree que "la compatibilidad entre la movilidad y el CRM es sumamente importante para cualquier empresa, ya que los comerciales no están en la oficina. Necesitan de dispositivos móviles, ya sean portátiles, móviles, smartphones, tablets, etc. para estar conectados.  La principal ventaja es poder tener la información en tiempo real desde cualquier lugar. Por ejemplo, frente a un cliente y con un dispositivo móvil tengo acceso a reports, a la última venta que le hice, a ver si la factura ya está pagada, qué necesidades tenía la última vez que vine, etc. Dispongo de toda la información al instante".